第32章

有几个服务员也๣听见了,她们既惊讶又高兴地说:“老李好象要离开酒店了,这是真的吗,天啊,真是太好了”“老天有眼啊,这个天杀的家伙,罪有应得”“我们是不是下班后买鞭炮庆祝一下”一个服务员问我:“黄领班,这是真的吗?”

“张总,我在这都做几年了,没有功劳也有苦劳,从进入酒店开始,我就把全部的心血都灌入这里,这么久以来,我把酒店当作自己家一样,现在你却突然要我走,这,这都是为什么”李东贵的声音似如咆哮。

换药的时候到了,还是那位胖护士,不过,她人虽胖点却也不丑,而且热情,她服务态度非常好,不像其他护士冷冰冰的面孔,每次换药时细心又周到,知道我会疼她就下手很轻,每次在我滋牙时,她就找话安慰我,总是笑嘻嘻的,我觉得她要做服务员绝对优秀。

看完短信,我放了心,不过躺在这里,真是无聊,恨不得早点离开。她在还好,不在我就感觉无比的空虚,现在住进别墅,看来张静雅陪我时间不多了,还剩一个礼拜才出院,真不知道这每天怎么过。

我依旧朝前走着,慢慢走近了那几人,他们这时站了起来,仍掉手中的烟头,目光恶狠。我似乎感觉不对,看向他们,但这时,一个高个ฐ子率先迎了上来。

但没走多远,前面有三四个ฐ人,他们抽着烟,蹲在那里,当我走来时,他们远远目光就看向我,像认识我一样,我还看见一个熟悉的身影朝我一指,之后像是和那三四个人说了什么就消失了,那身影,像是李东贵。

一根烟抽完,我听到开门声,李东贵狼狈地走了出来。关上门,他朝走来,在我身边停下,冷冷地说:“你给我记住,我不会放过你的,这事还没完”我说:“好,那我等着你,随时奉陪”他走了出去,离开酒店。我不知张静雅都和他说了什么,他怎么这样走了,不上班了吗?难道他真受到张静雅什么严å重的处罚吗?

这帮丫头依旧讨论着刚才的事,也有不无担心地说:“这事闹这么大,张总一定很生气,不知道黄领班会不会受到เ处罚啊”“这怎么เ能ม怪黄领ๆ班呢,明明是李经理的不对,而且他还骂人在先,我觉得黄领班一点责任都没有”“话是这么说,可毕竟他们打架了啊,这可是违反公司规定的啊”“哼,就算处罚也是老李应该重点,他这人太没素质了,根本不适合做经理,我觉得黄领班才像个ฐ真正的领导”“对,我也这么认为ฦ,他跟黄领班差ๆ远了”他们这样拥护我,心里真有点感动。我朝她们挥了下手:“好了,现在还是上班时间,都窝在这里像什么,你们都各就各位吧,下面还有客人呢”她们哦了一声,都乖乖๔地走开了。我走到窗户前,点了根烟,心里开始想着,张静雅会不会生我气,虽然我们正相爱着,可今天在酒店打架,是不是有点过分,这事要让她父母知道,真不知会气成什么样子。

我没有忍住,那怀中的孩子对我双手像是有吸引力。我对张静雅说:“我来抱抱吧”张静雅把孩子交给我,我接起,看着她,真是太可爱了,要是能笑笑就好了。

我其实很喜欢小孩,在我十几岁开始,村里一般几岁的小孩我几乎都抱过,我喜欢逗逗他们,看到他们笑,我就高兴。现在长大了,依旧喜欢孩子,也许每个人都这样,哪有不喜欢小孩的,更何况我,早就想当爸了。

我带着几个服务员,用刷子沾着洗衣泡沫刷着地毯,李东贵却已下班了。到了十二点,还有一大块没刷完,我对那几个服务员说:“行了,你们下班吧,都早ຉ点回去,剩下的我自己来就好了”她们并不觉得累的样子,反而愿意和我一起直到做完,但在我的执着下,她们才下了班。之后,我一个人开始刷着地毯,虽然累็,但一想到张静雅,我什么เ都忘记了。

这一忙,没想到就到เ了晚上十点多,客人逐渐少去,我这才歇了下来,去厨房弄了点吃的。李东贵又冒了出来,依然那副冰冷的口气:“忘了对你说了,过会,带几个服务员把三楼的地毯刷็一下,晚上一定要做完,明天才会干的快,本来准备让王领班带她们做的,可今天她不在,就有劳你了”我清楚的很,他这是没事找事做,分明是在整我。这要在别的地方,或许我不会鸟他,但为了张静雅酒店,我不想跟他计较,现在,我已把这酒店几乎是当作自己的了,就是整天忙在里面,我也愿意。

“因为什么”她看着我问道,眼神有着期待。

我无法抑制此时的心情,这应该算是表白,但很难说出口,不知是勇气不够,还是害怕万一会……

我很高兴她们能ม聚精会神地听,没有嬉笑打闹的。我继续说:“服务的基本程序不难,不要求大家做的多么标准或神๰圣,但步骤不能ม乱,也不能缺少,列ต如:顾客一来,首先礼貌用语送上前,接着拉椅入座,问候,倒水,点菜,上菜,一直到送客。而在这些程序当中,大家要做的就是细致、周到、态度要好,这样才能体现到服务的价值,要让顾客在这里有种宾至如归的感觉……”

包厢里,大约十二三个服务员,清一色的女生。待她们坐下后,我一脸严肃,开始发言:“我虽第一天上班,但曾经在服务业做过几年,有点心得和体会。从今天我所观察的来看,发现了诸多问题需要改善和提高,现在,我来跟大家具体说一下我们到底存在哪些的不足和问题,希望大家听后能记住,能照着我说的去做……”