关系展有四个ฐ时期的步骤。这四个阶段是：第一次会面、友好的关系、包容的关系、稳定的关系。
1、成双成对的工作。有一个队员写下一系列的事情去做，比如怎样到达你的喷泉、怎样制作三明治等一些简单或熟ງ悉的事情，他和她跟随这些问题，并在这些方面展更准确的交流技能ม。
口头交流的重要性
冲突的介绍
没有两个人可以看到真正一样的世界ศ，这些来自于人们的不同之处导致了冲突。冲突不是指主要的战斗，冲突生在当两个或更多的人相信他们的信仰和愿望是不相容的，冲突被小的不同意见所引起，到เ严å重的分歧。当你在冲突和交流的关系中ณ，你需要记住三点：冲突是正式的、冲突可有积极的消极的结果、冲突可以被管理。
正式的冲突
冲突是正式的，因为人民有不同的需要、愿望和价值。每一天都与不同意见相联系，或当人们的愿望达不到时，因为这是生活的一部分，藏起消极感情是不现实的，应坚持是事情得到เ讨论和解决。
冲突具有积极的或消极的结果
冲突能帮助产生私人的和人际间的关系。冲突产生的反馈对你是重要的，能ม帮助你学到怎样生活和工作以及与那些不同意见的人相处。人际间的和群的冲突，可以帮助你更好的知道别人和你的关系，开始的不同，不能决定未来所有的关系。
当你约会某人时，你的朋友试着传达给你做某些你不想做的事情时，他不能帮助你更好的了解别人，这些只能加深你的矛盾，你决定结束它。当谈话帮助你解决你的矛盾，当你不知道和某人在工作场所怎样去解决问题时，讨论可以创造新的有价值的方法。
另一方แ面，冲突可以制造紧张。这通常生在当不同意见生时，包括咒骂、威胁或平定。有时这样的手段因害怕伤害别人，由于生气和强迫而报复、杀人。因此冲突变成消เ极的。两ä方面因不同意见由á于冲突，最后可以变成战斗也可以变成朋友。
当你处在痛苦的冲突中ณ时，你可以通过其他人做工ื作帮你避免。你也可以全神贯注在自己的工ื作上，使用工ื作作为个人的消เ遣。但你的冲突是在工作中时，你不能ม避免你的同事，你必须迎面遇到。
冲突可以被控制ๆ
一些人声明“我不能改变我自己的感觉或我自己斗争的方แ式，这是我自己的事”。这个虽然不可以被改变，但有能力的交流者知道人们可以改进他们的互相交流。包括他们不同意的方式，但改变你的冲突行为并不容易，他要求必须有自我分析和自我