看出凯瑟琳受欢迎的秘诀了吗？很简单，凯瑟琳只是让别ี人谈自己，而自己้却选择做一个配角。
人能说会道固然重要，但善于倾听更为重要，因为倾听是心灵沟通的桥梁。美国科学家富兰克林说过：“一个冷静的倾听者，到เ处受人欢迎；而一个喋喋不休者，像一只漏水的船，每一个乘客都希望赶快逃离它。”
三，仿拟反弹。
不给对方แ留余地，就等于伸手打别人耳光的同时，也给了自己响亮的一个耳光。人生就是这样，不让对方แ为难，也是给自己方แ便。让别人活得快乐่，自己也心情愉快。这就是留有余地的妙处。
一，消除自我委屈情绪。出现误会后，不为自己辩解，总以为自己正确，有道理，不被理解。心中怀有委屈情绪的人，必定不愿开口向对方作解释，这种情况阻碍彼此间的交流。总之ใ，应多替对方着想。无论他是气量小，心胸窄还是不了解真相，不了解你的一番๘苦心，都不必去计较，只要你真诚地向他表明心迹，那么เ，误会便会消失。
在采访南越总理阮文绍时，法拉奇想获取他对外界评论他“是南越最腐败的人”的意见。若直接提问，阮文绍肯定会矢口否认。于是，奥里亚娜将这个问题分解为ฦ两个有内在联系的小问题，曲折地达到了采访目的。
张平章听了回话，喜不自禁，想到，以我的地位和才学，多少豪门想把女儿嫁给我，这是别人都求之ใ不得的事，哪有不答应的道理。他修饰一番，兴冲冲来到เ元府，探元小妹的口风。
一般来说，找借口时说话都是慢吞吞或犹豫不决的，同时语调也会变得低沉，但如果是堂堂正正地说明理由á时，态度便会热忱而明快，语调也会开朗爽快。
二，当你拒绝别ี人的要求时，态度一定要温和，尽管说“不”是自己้的权利，但仍需先说“非常抱歉”或者说“实在对不起”，然后再详细陈述自己不能ม“帮忙”的各种理由。这样，别ี人在感情上就能接受下来，可以避免一些负面影响。
三，开阔胸ถ怀，不拘小节。
只要你有宽阔的胸怀，你就会对别人的态度不加计较，对自己้的行为勇于承担责任，做到任劳任怨。他吵，你不吵；他凶，你不凶；甚至他骂，你不骂。这样就吵不起来了。“宰相肚里能ม撑船”，你只要有温和的态度，有宽广的胸怀，有宽宏的“海量”，就会使本来发火的对方，火气消减，自感没趣，收敛更弦。
四，察颜观色，防患未然。
性情急躁的人，当他着火时，最容易对周围的一切人“发泄”。这时你就迁就一下。如果你与他计短长，就会成为他的“出气筒”。所以，你一定得察颜观色，揣摩别ี人的心理状态，先退一步，然后待他情绪稳定下来时，再进两步向他说明一切。要做性情急躁者的镇静剂๘，而不要做他们的出气筒。
五，规定时间，到期自制。
如果你的脾气也不太好的话，可以给自己规定时间来表达自己的情绪。比如，和他人抬杠，每次先给自己้十分钟，十分钟一到，就闭上嘴，停止较劲！
和人抬杠较劲，占口头上风，逞一时之快，争得脸红脖ๆ子粗，却什么เ也改变不了，也说服不了对方，何必呢？所以，懒于“抬杠”，是一种豁达，更是一种智慧。相信，聪明的你知道这个道理后，一定会不屑于抬杠，给他人一点宽容，会成就自己้的一片蓝天。
必要的时候保持沉默
真正的领袖人物要超脱，要神秘，有个ฐ人魅力，有时则要沉默寡言。
美国的艺术家安迪渥荷曾经告诉他的朋友说：“我自从学会闭上嘴巴๒后，获得了更多的威แ望和影响力。”
所以在研究说话这门艺术的时候，第一要先学会“少说话”。西方有一句谚语：“沉默是金。”可见张嘴说话，可以更好的交流；但闭紧嘴巴，仔细倾听，也是一种难得的境界。当我们说话时，我们很少倾听；当我们高声说话时，我们不再倾听。因此，一个极端高傲自满的人，他的声音总是异乎寻常地高。而当我们沉默时，我们仿佛把自己变成了一张白纸、一盘空白磁带，外界的一切都成了被描绘、被录制的对象。长此以往，我们形成了一种随时随地可以充实自我的谦虚状态，使我们逐步成为一个ฐ品德高尚而为别人所尊重的人。戴高乐将军就曾经说过，真正的领袖人物要超脱，要神秘从而有个人魅力，有时则要沉默寡言。
乌鸦觅食归来，今天它的收获不错，找到เ了一大块肉。乌鸦站在树枝上准备好好地享受美味的晚餐。狡猾的狐狸看见了，口水都流出来了，于是它想了一个主意。
于是狐狸跑到树下对乌鸦说：“美丽的乌鸦，在如此美妙的黄昏，不高歌几曲，简直是巨เ大的浪费啊！”
哼，想骗我！乌鸦没理它，一口叼起肉，准备享受美味的午餐。
狐狸
急了，赶紧继续说：“森林里马上就要举行新年晚会了，狮子大王让我找个最好的歌手，我想来想去就是你了。你那美妙的歌喉让人陶醉，就是百灵鸟听了都自愧不如……”
听着听着，乌鸦心里乐่开了花，不觉“哇”地一声唱了起来。一张嘴巴๒，肉掉下去了，狐狸一口咬住马上跑了，乌鸦气得在树上哇哇直