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第 5 部分阅读

2003年8月7日的财富杂志推出了“影响力专号”,首次出炉“美国10位最有影响力的商人排行榜”,其中ณ“股神”沃伦·巴菲特名列榜首,而首富盖茨则屈居第2。财富杂志认为,巴๒菲特不光是成功的投资公司伯克希尔·哈撒韦的,也是全球很多重要公司的投资指导,在过去5๓年中,曾有许多去他的居所聆听指教。沃伦·巴菲特通过他生的投资证明了他是世界上最伟大的投资人,他的净资产达到1้20亿美元,主要来自美国股市上的投资收益。

股神

他说:“很多年前,丰田公司教我们学会了资产管理;摩托罗拉和联信推动了我们学习六个西格玛;思科和r帮助我们学会了数字化。这样,世界上商业精华和管理才智就都在我们手中ณ,而且,面对未来,我们也๣要这样不断追寻世界上最新最好的东西,为我所用。”

尽管韦尔奇和通用公司在过去2๐0年达到เ了空前的辉煌ä,但韦尔奇却直强调通用是个无边界的学习๤型组织,要以全球的公司为师。

而这模式随着因特网的出现,使戴尔的业务出现了第二次飞跃,在线支持进步降低了成本,减小了库存便是减少了支出。19๗9๗9年9๗月份之前的三个季度,戴尔的销售额๩已达到215亿美元,今后销售额可达260่亿美元,20่00年是182亿,3年销售额๩和利润的增长利率都在40%以上。而最近个季度,全球的付货量增加了50%,由于成本低,利润也得到了充分保证。现在的戴尔电脑แ销售50%都是通过在线进行。

从戴尔订货客户无຀论是通过网络还是电å话发出指令不到分钟信息就会出现在控制中心的电脑里。控制中ณ心再通过网络迅速通知供应商供货同时也把用户要求的配置信息输入装配程序:配件的运输需求的数量规格型号和装配,这些全都按照ั控制系统的安排精确运行前道工序与后道工序严丝合缝。

在戴尔公司设在得克萨斯州的制造中心里装配厂里的三条装配线每条每小时可以生产700台根据用户要求而配置的不同电脑แ每台电脑从零部件进厂到เ最后装ณ配检验完毕后装ณ车出厂,只需要5๓个小时。工厂每两个小时接到批零部件每4个ฐ小时就发出批装好的电脑。这里既ຂ没有零部件的库存也没有成品的库存。有人把戴尔公司比做是个像沃玛特那样的电脑“超级市场”。但最大的不同,则是沃玛特有仓库,而戴尔没有。

另外,低成本销售也是直销模式的个重要基点。戴尔的经营成本仅为康柏惠普等大公司的50%,甚至更低,缩短了产品到用户手上的时间,从而拉近了与客户之间的距离,实践了最为宝贵的真诚。

戴尔的直销商业模式在过去10年里,在客户忠诚方แ面直处于领ๆ先地位,并有信心继续保持下去,这正是利润๰水平雄居全球5大电脑แ巨头首位的奥秘。由于戴尔公司在销售上的霸主地位,全球第富翁比尔·盖茨也于199๗7๕年亲自飞往奥斯汀会晤戴尔,共商合作大计。现在,戴尔公司已成为ฦ微软最大的合作伙伴之。

白纸张

除了直销商业模式,戴尔管理公司的方式也被认为ฦ是成功秘诀之。

熟ງ悉戴尔的人对他的评价是“随和”。有人说在微软可以听到讽刺比尔·盖茨的笑话在英特尔可以听到เ讽刺๐安迪·格罗夫的笑话可是,在戴尔公司你却听不到เ有关迈克尔·戴尔的笑话。不过随和归随和,这掩饰不了戴尔在商业上的精明他创น造的直销模式迅速改变了全球计算机市场的格局。

戴尔说:“用十亿分之ใ秒的时间予以庆贺,随后便开始新的工作。”事实上虽非如此夸张,但每当公司取得成功的时候,大家的确会用5秒种的时间来庆贺,而接下来则会用5个小时进行事后剖析,检查哪些方แ面本应做得更好。

公司在马来西亚开办了亚洲第家工厂之后,戴尔给工厂负责人寄去的贺礼是自己的只旧跑鞋,其中ณ的寓意就是:这只是马拉松长跑的第步。

那ว些复制戴尔模式的公司几乎个个不能维持,更不用说赶超戴尔,他们无法复制的是戴尔的作风。20年来,戴尔始终“像大学时那个陷入困境的毛头小伙子样,以股紧迫感和坚定的决心经营着戴尔公司”,简直让人难以理解。

戴尔相信问题旦被发现,就应该立刻予以解决,不得推延,不得找借口。戴尔说:“这里没有什么เ‘狗把我的家庭作业吃了’之类的借口。”他希望所有管理人员都能ม密切关注每美分的经营成本——并将之转化为至少25๓美分的经营收入。

与绝大多数技术行业的老板不同,戴尔认为,自生产的第天起,产品就应该开始获利。为了能ม做到这点,他希望自己的管理人员成为活数据库,随时收集各方面信息——从增长速度最快的产品,到计算机售出的头个月里某个零部件的平均更换次数。这几乎ๆ“不可能的任务”,戴尔却直走过来了。

戴尔并非凭借自己้的个ฐ人魅力领导着公司。他既没有杰克·韦尔奇那ว种强悍的作风非凡的魅力,也不像已๐故的山姆·沃尔顿那ว样平易近人风度翩翩。有次,在聆听完甲骨文公司派头十足的劳伦斯ั·埃利森的辉煌业绩之后,戴尔举ะ起手中的页白纸,