12、“攻心为上”,“心战为上”(1 / 2)

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三国演义与经营谋略强烈推荐:

一个商品所以能ม够走向社会,实现自己的价值,有一个为消费者所知、为ฦ消费者所喜、为消เ费者所用、为消费者所信、为消费者所买຀的过程;消费者购买某个商品,也有产生购买动机、落实消เ费目标、强化购买动机、消เ除疑虑心理、比较购买、用后满意、进一步再买等一系列心理和行动。在这两个同时发生的过程中,"用后再买"属于重复购买຀行为ฦ,主要靠商品的内在质量来赢得。某种商品在开始阶段受到消费者的青睐,往往不是因为商品本身,而是有效的宣传起到了作用。正因为ฦ如此,竞争者对于自己้的新产品,对于将要开发的目标市场,必须做好宣传。

第一是纵向多角化发展。就是说,在同一生产领域内,扩大生产不同阶段的产品。

近几年来,多角化经营在我国的蓬勃发展,曾经使一些"山穷水尽疑无຀路"的企业,"ิ柳暗花明又一村",绝处逢生,找到了新า的发展之路;也曾使一些企业左右逢源,游刃有余,富有灵活的适应性,增强了自己的应变能ม力;还曾使一些企业八方แ进财,获得良好的经济效益。

后发制ๆ人不可拘泥一法。企业家应该根据不同情况,不同时机,采取如下的一些各具特色的后发制人之ใ术。

当今市场无限广阔,并且不断ษ变化发展,永无຀止境。因此先变者决难穷市๦场之尽。后发者则可静观变化,详加预测,抓住潜在需求,瞄准市场的"ิ空白点"ิ,乘虚而入,后来居上。

根据事物的新发展和情况的新า变化,适时调整甚至改变原定的决策方案,是实施ๅ决策过程中应该注意的另一个重要问题。官渡战役初期,曹操本来同意荀攸的分析:“绍军虽多,不足惧也๣。我军俱精锐之士,无不一以当十”,如果“迁延日月,粮草不敷”,因此“利在急战”。于是,刚刚到达前๩线,曹操便“传令军将鼓噪而进”,结果首战大败。事实教育了曹操,袁军虽然有种种弱点和劣势,但袁绍的70万大军也确确实实是能吃人的真老虎,强弱悬殊,“急战”求胜的决策必须放弃。于是,曹操就后退一步,把兵力集中在官渡,坚守营垒。袁军堆筑土山,在土山上向曹军营中ณ发射乱箭,曹军造了一种能ม发射石头的“霹雳车”还击;袁军挖地道攻击,曹军掘堑壕抵御。双方“自八月起,至九月终”,相持多日。此间,曹操“军力渐乏,粮草不继”,一度想“弃官渡退回许昌”,但留守许昌的荀彧报书๰给他打气,曹操便咬紧ู牙关,坚持下去,令将士“效力死守”,以便寻找战机,出奇制胜。不久ื,袁军从后方运来几千车给养到官渡。曹操得讯,抓住战机,派大将徐晃、史涣出击,烧掉袁军的粮草。接着,又采纳了袁绍的降士许攸的建议,亲自出马,夜袭乌ไ巢,烧掉了袁军的全部屯粮。至此,袁绍军心大为ฦ动摇,反攻时机成熟,曹操乘机奋力出战,全线击溃袁军。由此可见,没有“急战”到เ“死守”的方แ案改变,就不可能ม有曹操在官渡的胜利。

先成鼎足之势,然后再图中原,是诸葛亮在隆中为ฦ刘备制定的两个阶段战略目标,前者是近期的、低层的,后者是长期的、最高的。两者之间层次清晰,结构合理。这两ä个目标的提出,是建立在恰当地分析了曹操不可争、孙权不可图、刘表不能守、刘ถ璋很暗弱的天下大势以及刘ถ备“帝室之ใ胄,信义著于四海,总揽英雄,思贤若渴”的自身条件等基础上的。兴汉室、图中原是隆中ณ决策的最高目标,提出这个目标,充分表现了诸葛亮高瞻远瞩的目光,不畏天命的胆略,披荆斩棘的进取精神。在诸葛亮出山之前,他的几个好朋友都明确指出,诸葛亮“虽得其主ว,不得其时”,要“斡旋天地,补掇乾坤,恐不易为,徒费心力耳”。高明之至的诸葛亮,不会看不到这种形势。但是,为了实现光复汉室的大目标,他还是知难而进地出山了。当实现了鼎足而立的第一阶段目标后,面对着强大的曹魏而偏安一方แ的蜀汉,需要支撑精神的柱石,需要争取政治上主ว动的大纛,需要以攻为ฦ守的谋略。因而诸葛亮提出了进取中ณ原这一高难度的决策目标。他的《后出师表》,以苍凉而坚定的笔调,道出了他内心深处的痛苦和矛盾;他的六出祁山,以百折不挠的意志,实施和推行他的既ຂ定目标和谋略๓。人们为ฦ他的出师๲未捷而落泪,更为ฦ他的知难而进而动容。人们不会责备他的“逆天而行”,只会尊仰他的进取精神。在目标的缩减上,诸葛亮把“先取荆州为家”化为ฦ手段,从而将本来的三个目标,即取荆州ะ、夺西川ษ、图中原合并为两大目标。由于进取中原的艰巨性,三国鼎立的形势必将长期存在,因此在鼎足天下和进取中ณ原之ใ间具有长期的时间间隔和段落差ๆ别,进一步合并它们两者,就失去了目标的明确性和可行性。此外,在目标的表达上,“鼎足之ใ势”,形象明确;“图中原”,简明概括,是高度凝练的思维结晶。

谋长远

谋长远必须作出长期安排

良好的顾客印象,是促成顾ุ客购买行为的重要因素,是良好信誉的标志之一。

货真而价实

制ๆ造一个好的"ิ顾客印象"ิ,是成交的第一步,但赢得顾客的根本是靠物美价廉,货真价实。因为ฦ顾客购买行为的目标就在于此。

全心全意为顾ุ客

全心全意为ฦ顾客着想,为ฦ顾客服务,不仅能ม赢得顾客之心,而且可以扩大

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