二把每一章迅速的阅读过，得到一个ฐ概念，你或许想接着就看下一章，可是，我希望你别这样。除非你仅是为ฦ了消磨时间而阅览的——如果你是为了增加你在人与人之间的关系中的技巧而阅读，那么你把这一章详细研读，这才是省时间和最有效果的办法。
五我认识一个人，他在一家极具规模的保险公司，担任经理职务已有十五年的历史。他每月观阅公司所发出的保险单，他每月、每年，都观阅同样的保险单。他这么做是为了什么？因为经验告诉了他，那是使他记忆保险单上的条款唯一的办法。
观赏时装表演？
“增加你的收入，
1使你脱离心理的旧辙，给你新思想，新眼光，新า志向。
5๓增加你的势力，你的声望，你的成事的能力。
克劳雷不说一句话，拔出他的手枪，就朝那警察连开数枪，那ว警察终于倒地而死。接着克劳雷从汽车里跳了出来，捡起那警察手枪时，又朝地上这具尸体放了一枪。这是克劳雷所说：-在我衣服里面，是一颗疲惫的心――是仁慈的，一颗不愿意伤害任何人的心-
克劳雷被判死刑é坐电å椅，当他走进受刑室时，你想他会说：-这是我杀人作恶的下场？-ๅ不，他说的是：-我是因为要保卫我白自己，才这样做的-
这段故事所指的含意，是-双枪-克劳雷对自己没有一丝的责备。
那是罪犯中一种常见的态度？如果你是这样想，再听听下面这些话：-
我将一生中最好的岁月给了人们，使他们获得幸福愉快，过着舒服的日子，而我所得到的只是侮辱，一个遭人搜捕的人-
那是-卡邦-所说的话，他是美国的第一号公敌，横行在芝加哥一带，一个最凶恶的匪首。可是，他认为自己是一个有益于群众的人――一个没有受到赞许，而且是个被人误会的人-
休士-在纽华给枪弹击倒前，也有这样表示ิ。他接受新闻记者采访时说，他是一位有益于群众的人。其实，他在纽约是个令人发指的罪犯。
我曾经和-ๅ星星监狱-ๅ负责人-华赖．劳斯ั-ๅ，有过一次有趣的通信。他说：-ๅ在-星星监狱-中ณ，很少有罪犯承认自己是坏人，他们的人性就跟你、我一样，他们有这样的见解、解释。他们会这样告诉你，为ฦ什么要撬开保险箱，或是接连的放枪伤害人，甚至为ฦ他们自己辩护反社会现实的行为ฦ，因此坚持不应该把他们囚禁起来-
如果卡邦ะ，-双枪-克劳雷、休士，和在监狱中的暴徒，完全不自责，归咎在自己身上……那你我所接触的人又如何呢？
已故的华纳梅格，有一次这样承认说：-ๅ三十年前我就明白，责备人是愚蠢的事，我即使不抱怨上帝没有将智能均匀的分配，可是我对克制自己้的缺陷已感到非常吃力了-
华纳梅格很早就学到这一课，可是我自己在这古老的世界上，盲目地行走了三十多年，然后才豁然会悟……一百次中ณ有九十九次，没有人会为了任何一桩事情来批评他自己，无论错误到เ如何的程度。
批评是没有用的，因它使人增加一层防御，而且竭力的替自己辩护。批评也是危险的，它会伤害了一个人的自尊，和自重的感觉，并激起他的反抗。
德国军队里的士兵们，在发生某一件事后，不准许立即申ã诉、批评。他需要怀着满肚的怨气睡去，直到他这股怨气消失。如果他就即申诉，会受到处罪。在我们日常生活中，似乎也有这样一个规律的必要――就像嘀咕埋怨的父母，喋喋不休的妻子，斥责怒骂的老板……和那些吹毛求疵，令人讨厌的人。
从上千页的历史中，你可以找出很多很多，对-批评-毫无效果的例子。罗斯福和塔夫特总统那著名的争论：…这争论分裂了共和党，而使威尔逊进了白宫，使他在世界大战中，
留下了勇敢、光荣的史迹，而且还改变了历史的趋势。
让我们快速的追叙出当时的情形：
一九o八年，罗斯ั福离开白宫的时候，他使塔夫特做了总统，然后自己้去非洲狩猎狮子。当他回来的时候，情形就发生了，他指塔夫特守旧ງ，想要自己连任第三任总统，并且组织了-勃尔摩斯党。这几乎毁灭了共和党。就在那次选举的时候，塔夫特和共和党，碉获得两ä州ะ的赞助――那是-夫蒙-和-ๅ雨脱-，这是共和党一次最大的失败。
罗斯福责备了塔夫特，可是塔夫特有没有责备了他自己้？当然没有。塔夫特两眼含着泪水，说：-我不知道怎么样做，才能和我所已做的不同-ๅ
究竟是谁做错了？这情形我不知道，也不需要去关心。不过我所要指出的一点，那是罗斯ั福所有的批评，并没有使塔夫特自己觉得不对。那ว碉使塔夫特尽力替自己้辩护，眼中含着泪水，反复的说：-我不知道怎么样做，才能和我所已做的不同-
铁泡脱，顿姆的煤油舞弊案，这件事还记得吗？它使舆论忿怒了好几年，震荡了整个ฐ国家!在任何人的记忆里，美国公务生活中，从没有发生过这类的情形。
这里是这椿舞弊案的事实经过：哈尔信脱．福尔，是哈丁总统任上的内政部长，当时委派他主ว事政府在-爱尔克