你可以用神态、声调，或是手势，告诉一个人他错了，就像我们用话一样的有效……而如果你告诉他错了，你以为他会感激你？不，永远不会！因为你对他的智力、判断、自信、自尊，都直接的给予打击，他不但不会改变他的意志，而且还想向你反击。如果你运用柏拉图、康德的逻辑来跟他理论，他还是不会改变自己的意志，因为你已伤了他的自尊。
如果你要纠正某人的错误，就不应该直率的告诉他；而要运用一种非常巧妙的方法，才不会把对方得罪了。
我敢打赌，那位邮务员中午下班去吃午饭的时候，他脚步就像腾云驾雾般的轻松。晚上回去家里，他会跟太太提到这事，而且还会对着镜子说：“嗯，我的头发确实不错。”
嗯，是的，我确实想要从那人身上，得到些什么！我想要获得一些极贵重的东西，而我已经得到了－－我使他感觉到เ，我替他做了一件不需要他报答的事。那件事，即使过了很久以后，但在他回忆中，依然闪耀出光芒来。
◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆
你注意到เ没到？基尔夫先生开始并没有就即谈到童子军的事和他的来意，而只是谈谈对方最感兴趣的事。结果又如何呢？基尔夫信上这样说：
“不，你错了！”吉姆对我说：“我大约可以叫出五万个ฐ人的名字。”
罗斯福开始竞选总统前几个ฐ月，吉姆一天要写数百封信，分发给美国西部、西北部ຖ各州的熟人、朋友。继后，他搭乘火车，在十九天的旅๓途中，走遍美国二十个州，经过一万两千哩的行程。他除了火车外，还用其它交通工具，像轻便马车、汽车、轮船等。吉姆每到一个城镇，都去找熟人吃早餐，午餐，茶点，晚餐，作一次极诚恳的谈话，接着再赶往他下一段的行程。
纽约电话公司曾经做过一项调查，研究在电话中，最常用到เ的是什么宇，这个答案也许你早ຉ猜对了，那就是人称代名词中的““我””。“我”……，在五百次电话谈话中，曾用了三千九百九十个“我”字。“我”，“我”，“我”……
如果我们只是想使人注意，使人对我们发生兴趣，我们、水远不会有很多真诚的朋友……朋友，真正的朋友，不是那样造成的。
一、健康，和生命的保护。
五、生命的后顾。
所以，你如果要从这本书里，获得真实持久的益处，不能ม草率的看过一遍就认为ฦ够了。你把这本书详细阅读过后，每月应该抽出若干的时间加以温习，同时要放在你书桌上，不时的翻看。别ี忘记，只有恒久的，深切的温习，才能使这些原则的运用成为习惯。
你或许会感觉到เ，随时随地找出这些原则加以实施，是桩困难的事。是的，我也有这样的感觉，因为我写这本书的时候，要实施我所建议的主张，尚觉困难。
我们可以付出每周二十五元到五十元的代价，雇用工ื程、会计、建筑、或其它专业的技术能ม力，市场上永远积满着这种能力。但是除了技术、智识之外，再加上能发表自我意识的能力，有能ม担任领ๆ袖能力的，有能激发他人能力的，那么เ他的收入，就自然的提高了。
这些问题就像……你的职业，或专业是那ว一行？你的教育程度如何？你的志愿是什么？你需要解决的问题是那些？你如何利用暇余的时间？你的收入是多少？你的嗜好是什么เ？你最喜欢的学科是什么？调查人员所提出的，是这一类的问题。
以商人来说，如果知道如何运用和善的态度来对待罢工者，那是值得的。现在举ะ个例子来说：
怀特汽车公司两千五百个ฐ工人，为了增加工ื资，组织工会罢工的时候，那家公司的经理白雷克，并没有震怒、斥责、恫吓，甚至于指他们是一项暴行。反而对工人们夸奖、称赞。他在“克里弗雷”各报上登了一则广告，称颂他们那是“放下工ื具的和平方法”。
他看到罢工ื的纠察人员，闲着没有事做，就去买了几套棒球，请他们在空地上打球。为ฦ了有些爱玩保龄球的，他还替他们租了一间屋子。
白雷克和善的态度，使他获得了友善的效果。那ว些罢工的工人，找来很多的扫把、铁铲、垃圾车，自动的打扫工厂四周的纸屑、火柴、烟蒂。试想，那ว些罢工的工人，正在要求加薪和承认工会之时，而还整理工厂四周的环境。这种情形，在美国劳资纠纷中，实在是少有见到的。那次的罢工，在一个星期内，和解结束……没有一丝恶感和怨恨的结束了。
韦伯司脱的样子像一位天神，说话像耶和华，他是一位最成功的律师……他祇提出自己้有力的见解，而从来不作无谓的争辩。他平时运用极温和的措辞，来引述他自己最有力的理由。
他平时常用的语句，就像：“陪审员诸君，所考虑的这一点……”“这情形似乎有探索的必要……”“诸位，这几项事实，我相信你们是不会忽略的……”他或者这样说：“我相信你们有对人情上的了解，所以很容易看出这些事实的重要…。”
韦伯司脱所说的话，没有胁迫、没有高压，不将自己的意见加在别人身上。他用的是轻松的、友善的方法，而这方法使他成名。
你可能永远不会被请去解决一桩工潮，也不可能ม去跟法院陪审员发言。可是，也许你希望减低你的房租这种友善的方法，可以帮助你？我们且看：