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第十一章 实行、推进,别停顿下来

例如:你不是一条响尾蛇,唯一的原因是,你的父母不是响尾蛇。你不会跟牛接吻,不认蛇为神๰明,唯一的原因是,你不是生在勃拉乌波答河岸,一个ฐ印度家庭中。

有一次,我作播音演讲,说到“小妇人”作者亚尔可德女士。自然,我知道她是在“麻赛其赛斯”、“康考特”地方แ生长,及著述她的不朽名作。但我一时不小心,我说我曾到“纽海ร姆彼雪”的“康考特”,拜访过她的老家。假如我只说了一次“纽海ร姆彼雪”,也๣许可以原谅,可是我接连的说了两次。

没有人喜欢强迫自己去买຀一样东西,或是被人派遣去做一件事。我们都喜欢随自已的心愿买东西,或是照ั着自己的意思去做事情。同时,希๶望有人跟我们谈谈我们的愿望、需要、想法。

不久,他决定重新า展开一种方法。他拿了几张那些设计家们尚未完成的图样,走进那位买主的办公室。威逼向那买主说:“我想请你帮我一点忙……这里有几张尚未设计完成的图样,请你告诉我,如何把它完成后,才能适合你的需要?”

得到这个ฐ“是”字的反应,本来是项极简单的方法,可是却常被人们所忽略了。人们好像一开口,就要反对他人的意见,似乎这样就显出他的突出和重要来。激烈的和守旧ງ的人会谈,很容易使另一方面发怒。如果他们这样做,只是为了感官上的快感,或许这样还情有可原,若是正要完成一件事,那就划不来了。

爱伯逊先生这样说:“这人进来银行存款,我按照我们银行规定,把存款申请表格交给他填写,有的他会马上填写,但有些他简直拒绝回答。

我点点头,答应遵守他所说的话。

那警察用了柔和的口气,说:“哦……我晓得在没有人的时候,带着一头狗来公园里走走,是蛮有意思的!”

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你辩论不能ม获胜,因为你是真的失败了,可是你如果胜了,还是跟失败一样。为ฦ什么呢?假定你辩论胜了对方,把对方แ的意见,指责得体无完肤,几乎指他是神๰经错乱,可是结果又怎么样呢?你自然很高兴,可是对方แ如何呢?你使他感觉到自卑,你伤了他的尊严,他对你获得胜利ำ,心中感到不满。

嗯,是的,我确实想要从那ว人身上,得到些什么!我想要获得一些极贵重的东西,而我已๐经得到เ了--我使他感觉到,我替他做了一件不需要他报答的事。那件事,即使过了很久ื以后,但在他回忆中,依然闪耀出光芒来。

社威教授曾这样说过:“自重的欲望,是人们天性中ณ最急切的要求。”贾姆斯博士说:“人们天性的至深本质,是渴求为人所重视。”我曾经说过,人与动物相异之处,就在于自重感的有与无຀,而人类的文化也由á此而起的。

我告诉那位植物学家,我受到他的款待和指导;我希๶望拥有他那ว样丰富的学识——我真希望如此。我告诉他,希望能同他一起去田野散步,同时我希望能再见到他。

那是很明显的,是不是?这问题你不需要花四年时间,去哈佛大学研读。但我们都知道……有很多商人租用豪华的店面,减低进货成本,陈设新款漂亮的橱窗,花去钜额的广告费,可是所雇用的,却是那些不愿意静听顾客讲话的店员:.……那些店员,截断顾ุ客的话、反驳顾客、激怒顾客,似乎要把顾客捞出大门才甘心!

我曾经向上千个商界ศ人士建议,于每天的每一个时候,遇到人就展开一个轻松的微笑。这样经过一星期后,回来讲习班,说出所得到เ的心得、效果如何!你先看这是纽约证券交易所,一位“司丁哈丹ล”先生写来的信,他的情况绝非特例,事实上,是常可见到的。

现在我去办公室,会对电梯员微微一笑的说:“你早!”我对司机也๣投之一笑……去柜台换钱时,对里面的伙计,我脸上也带着笑容……我在交易所里时,对那些素า昧平生从没有见过面的人,我的脸຀上也带着一缕笑容……

哈雷.欧弗斯ั屈脱教授,在他一部ຖ-影响人类行为-的书中说:-ๅ行动是由我们基本欲望所产生的……对于未来想要说服人家的人,最好的建议,是无论在商业中、家庭中ณ、学校中、政治中ณ,都要先激起对方某种迫切的需要,若能做到这点就可左右逢源,否则到处碰壁——

可是,他并没有把钱装ณ入信封。

我曾经和-星星监狱-负责人-华赖.劳斯-,有过一次有趣的通信。他说:-在-星星监狱-中,很少有罪犯承认自己是坏人,他们的人性就跟你、我一样,他们有这样的见解、解释。他们会这样告诉你,为什么要撬开保险箱,或是接连的放枪伤害人,甚至为他们自己辩护反社会现实的行为,因此坚持不应该把他们囚禁起来-

批评是没有用的,因它使人增加一层防御,而且竭力的替自己้辩护。批评也是危险的,它会伤害了一个人的自尊,和自重的感觉,并激起他的反抗。

你或许会感觉到,随时随地找出这些原则ท加以实施,是桩困难的事。是的,我也有这样的感觉,因为ฦ我写这本书的时候,要实施我所建议的主ว张,尚觉困难。

八华尔街一家极具声誉的银行,?面一位经理,有一次在我讲习班的演讲中,说出他如何做到改进自己้的一项极有效的办法。这位银行经理,只受过很短的正式学校教育,可是现在他是美国极受到重视的一位理财家。他认为他今天的成就,得力于他自己้所构思出来的方法,下面就是他的做法。我